这些说明覆盖哪些场景
只要您与 xin2-play.com.cn 有过接触,就会落到下面三种情形之一:打开页面查找入口、订阅版本变更通知、或者就某个入口问题联系我们。三种情形的处理方式写在一起,因为它们常常连着发生——先查入口,再订通知,遇到差异时来问一句。
- 浏览与查找入口:在桌面端或手机端访问页面,查看新版页面、旧版入口与更新日志。
- 订阅版本变更:填写手机号或邮箱,接收版本公告、入口调整或维护提醒。
- 联系与咨询:通过客服邮箱、服务电话说明问题,或就版本差异、入口选择寻求建议。
如果您只是想知道当前有哪些入口可用,直接回到首页按顶部菜单逐级进入即可,过程中不需要提供任何联系方式。
我们记录哪些信息
信息都来自您自己的操作,类别不多,每一类都对应一件具体的事。
- 访问日志
- 打开页面的时间、IP 地址、访问的栏目和停留情况,用来判断某个入口是否正常打开、加载是否顺畅。
- 设备与浏览器信息
- 操作系统、浏览器类型、屏幕尺寸与网络环境,用来适配桌面端与手机端的显示效果。手机端访问占比已达 73%,这类信息对页面排版尤其重要。
- 订阅联系方式
- 订阅时填写的手机号或邮箱,以及您勾选的通知类别,包括版本公告、入口调整、维护提醒三类。
- 咨询往来内容
- 您通过邮箱或电话说明的情况、留下的联系方式,以及后续沟通记录,方便同一问题再次来询时直接接上上下文。
我们不会要求您提供与入口查找、订阅和咨询无关的信息。
这些信息被用来做什么
每一项处理都有明确指向,不做与下列用途无关的使用。
- 把入口放在您看得见的位置:根据访问情况判断新版页面与旧版入口的摆放是否清楚,减少来回翻找。
- 按您选择的类别发送变更:只在您订阅的范围内推送通知,版本号、更新时间和入口差异会写清楚。
- 回复您提出的问题:结合您描述的路径与现象,给出入口选择或版本建议。
- 保持服务可用:每季度一次的入口可用性巡检会参考访问与异常记录,提前处理打不开或跳转不畅的情况。
- 了解整体使用情况:以汇总方式统计哪些栏目被更多访问,用于安排内容与文档更新节奏。
订阅通知的发送依据是您在订阅时给出的同意;您可以随时撤回,撤回后不再接收对应类别的消息。版本入口的使用规则、公告引用方式写在使用协议里,可与本说明对照阅读。
信息保留多久
不同类别的信息用途不同,保留时间也不同,到期后按对应方式清除或转为汇总统计。
- 访问日志
- 保留 6 个月,用于排查入口异常与统计访问情况。
- 订阅联系方式
- 在订阅期间持续保留;您退订后 30 日内清除,不再用于通知发送。
- 咨询往来
- 保留 12 个月,便于同一问题再次来询时直接延续此前的沟通。
- 公告与日志正文
- 更新公告保留至 2026 年 4 月,之后归档到更新日志,作为公开的版本记录长期可查。
退订后您的号码或邮箱不再接收版本通知。若同时订阅了多个类别,可分别退订,也可在来信中说明一并处理。
您可以提出哪些处理要求
关于与您相关的信息,您可以随时提出以下要求,我们会按您说明的范围处理并回复。
- 查询:了解我们保存了哪些与您订阅或咨询有关的内容。
- 更正:修改填写有误的手机号、邮箱或通知类别。
- 删除:要求清除订阅联系方式或咨询记录,删除后将不再收到对应通知。
- 退订与撤回:随时停止接收某一类或全部通知,不影响您继续查看公开的入口与公告。
- 获取副本:就您主动提供的订阅或咨询内容,索取一份可读的副本。
提出方式很简单:发送邮件至下方客服邮箱,在主题中注明“信息处理”并附上您订阅时使用的号码或邮箱;也可以在工作日 9:00-18:00 拨打服务电话说明。我们平均在 2 小时内首次响应,涉及数据清除的请求会在处理完成后告知结果。
邮件与电话在工作日 9:00-18:00 有人值守。版本更新、入口差异一类的问题,也可以先到咨询服务页面按问题类型找到对应说明,再决定是否来信。